Mục 1. Thông tin về chủ sở hữu website
Website bilicom.vn do Công ty TNHH Sản xuất và Thương mại Bilicom Việt Nam thực hiện hoạt động và vận hành.
- Địa chỉ trụ sở: Số 67 Trương Định, Phường Mân Thái, Quận Sơn Trà, TP. Đà Nẵng.
- Số điện thoại: 0236 3 868 836 – 0236 3 868 837
- Email: [email protected]
- Giấy chứng nhận đăng kí doanh nghiệp số: 0401749597. Đăng kí lần đầu ngày 25/3/2016, đăng kí thay đổi lần 4: 11/9/2019, nơi cấp: Phòng Đăng kí kinh doanh thuộc Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Đà Nẵng.
Mục 2. Thông tin về điều kiện giao dịch chung
* Phương thức đổi trả hàng
Quy trình đổi trả hàng:
- Những trường hợp được đổi, trả hàng bao gồm: Hàng bị hư hỏng do nhà sản xuất.
- Thời hạn đổi, trả: 2-3 ngày đối với sản phẩm tươi; 1 tháng đối với sản phẩm khô.
- Phương thức đổi, trả: Đối với khách ở nội thành Đà Nẵng được đổi trả trực tiếp; Đối với khách ngoại tỉnh chúng tôi sẽ sử dụng đơn vị vận chuyển
- Cách thức lấy lại tiền: Với trường hợp hàng hư hỏng, móp méo, mốc,… Khách hàng sẽ được bù hoặc đổi hàng mới bằng giá trị; Đối với trường hợp khách hàng không tiếp tục lấy hàng mà chưa thanh toán tiền hàng sẽ được giảm trừ vào công nợ, hoặc nếu đã thanh toán sẽ được hoàn trả tiền trực tiếp, hoặc chuyển khoản.
- Chi phí đổi, trả: Khách hàng chịu
Mục 3. Thông tin về vận chuyển và giao nhận:
* Phương thức giao hàng
1. Thời gian giao hàng:
– Từ 0-1 ngày (sản phẩm tươi); 1 – 2 ngày (sản phẩm khô) đối với các địa chỉ ở nội thành, ngoại thành thành phố Đà Nẵng.
– Từ 5 – 10 ngày (không tính thứ 7, chủ nhật và những ngày lễ) đối với các khu vực ngoại tỉnh.
– Đối với những đơn hàng cần giao gấp, quý khách vui lòng báo ngay cho nhân viên bán hàng để được tư vấn.
– Trường hợp quý khách thanh toán bằng chuyển khoản hoặc gửi qua bưu điện, chúng tôi sẽ gửi hàng ngay sau khi có xác nhận đơn hàng đã được thanh toán.
2. Đối tác giao hàng: Nhất Tín Logistics
– Cước phí giao hàng sẽ được thể hiện trên đơn hàng. Cước vận chuyển được xác định thông qua: kích thước, khối lượng hàng hóa, địa chỉ nơi nhận hàng, cách thức vận chuyển hàng hóa….
– Chính sách và cách tính cước cụ thể sẽ được thể hiện tại trang web của Nhất Tín Logistics
– Quý khách hàng vui lòng kiểm tra hàng hóa trước khi nhận hàng.
3. Khách hàng trong nội thành thành phố Đà Nẵng được miễn phí giao hàng.
Mục 4. Thông tin về các phương thức thanh toán
*Phương thức thanh toán:
1. Thanh toán trước:
– Khách hàng đặt hàng, cung cấp đầy đủ thông tin, xác thực
– Khách hàng thanh toán trước
– Bilicom kiểm tra, xác nhận đơn hàng và chuyển hàng
– Khách hàng kiểm tra, nhận hàng (phát hiện hàng hư hỏng phải báo ngay)
2. Thanh toán sau:
– Khách hàng đặt hàng, cung cấp thông tin đầy đủ, xác thực
– Bilicom xác thực đơn hàng, xác thực thông tin khách hàng
– Bilicom chuyển hàng
– Khách hàng kiểm tra, nhận hàng và thanh toán.
Mục 5. Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân người tiêu dùng
1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân:
Việc thu thập thông tin của Khách hàng với mục đích quản lý cơ sở dữ liệu về Người dùng, nắm bắt nhu cầu, xu hướng tiêu dùng. Giải đáp thắc mắc về sản phẩm cùng các chính sách để trở thành Đại lý/ Nhà phân phối của Bilicom. Ngoài ra việc thu thập thông tin để kịp thời xử lý các tình huống phát sinh (nếu có).
Thông tin website yêu cầu Khách hàng cung cấp bao gồm: Họ tên, số điện thoại liên lạc, email.
2. Phạm vi sử dụng thông tin:
– Trao đổi thông tin giữa Khách hàng và Bilicom
– Liên lạc và giải quyết các vấn đề phát sinh (nếu có).
– Không sử dụng thông tin khách hàng ngoài mục đích liên lạc, trao đổi thông tin, giải quyết vấn đề, và các quan hệ liên quan đến giao dịch với Bilicom.
– Trong trường hợp có yêu cầu của Pháp luật: Chúng tôi có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng khi có yêu cầu từ cơ có thẩm quyền liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng.
3. Thời gian lưu trữ thông tin:
– Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ.
Trong mọi trường hợp thông tin của khách hàng sẽ được bảo mật.
4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó
Chúng tôi cam kết sẽ tuyệt đối không tự ý sử dụng thông tin khách hàng với mục đích không mang lại lợi ích cho khách hàng, chúng tôi cam kết không buôn bán, trao đổi thông tin bảo mật của khách hàng cho bất cứ bên thứ ba nào.
Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin khách hàng với các bên thứ ba khi:
- Được sự đồng ý của khách hàng.
- Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
5. Thông tin liên hệ:
Chúng tôi luôn hoan nghênh các ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tin về Chính sách bảo mật này. Nếu có thắc mắc liên quan xin vui lòng liên hệ theo địa chỉ email: [email protected]
6. Chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
– Bất cứ thời điểm nào quý khách cũng có thể truy cập và chỉnh sửa những thông tin cá nhân của mình theo các liên kết mà chúng tôi cung cấp.
